A Jadie tem o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Valorizamos a satisfação do cliente e, por isso, aceitamos a troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, por favor, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp Comercial no número (77) 9197-8336, ou para o nosso e-mail jadiesemijoias@gmail.com. A mensagem deve conter o número do pedido, data da compra, código do produto, nome e telefone. Nossa equipe responderá à sua solicitação em até 48 horas úteis.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

1.1. Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o produto esteja sem uso.

1.2. Erro na Entrega, Produto ou Embalagem Violada

Se você recebeu seu produto com qualquer divergência, como embalagem aberta ou violada, falta de acessórios ou produto diferente do adquirido, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp Comercial no número (77) 9197-8336, ou pelo e-mail jadiesemijoias@gmail.com.

1.3. Produto com Defeito - Sem Uso

Se você recebeu seu produto com algum defeito, entre em contato imediatamente. Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso.

1.4. Produto com Defeito - Após Uso

A Jadie não se responsabiliza pela troca de qualquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso. Os produtos comercializados possuem 1 ano de garantia para o banho ou defeitos de fabricação. Se, após o uso do produto, você identificar alguma falha ou defeito, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp Comercial no número (77) 9197-8336, informando os defeitos.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do nosso Controle de Qualidade ao chegarem ao nosso Centro de Distribuição. Esta análise pode levar até três dias úteis.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e reteremos o produto até que seja pago um novo frete para reenvio do produto ao cliente.

Frete em Caso de Troca/Devolução

Em caso de troca, o frete de retorno à Jadie é de responsabilidade do cliente. No caso de troca, o valor do frete de reenvio para o cliente é de responsabilidade da Jadie. Garantimos apenas um frete de retorno referente à troca. Em caso de mais trocas, o cliente arcará com os demais fretes.

Em caso de devolução, o frete de retorno à Jadie é por nossa conta, e o valor da compra será reembolsado após a análise do nosso Controle de Qualidade confirmar que o produto está em perfeitas condições.

Prazo para Restituição

• Pagamento via Cartão de Crédito: O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
• Pagamento via Boleto ou Transferência Bancária (PIX): O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão do processo de devolução.